[그 JOB이 궁금하다] 후지제록스에 대해 더 자세히 알고 싶으시다고요? 쇼룸으로 오세요!

 

 

최근 고객들이 제품을 직접 체험해 볼 수 있는 체험형 매장이 많아지고 있습니다.

 

국내의 업계 대표 기업들이 체험형 매장을 통해 제품 판매는 물론, 자사의 제품을 홍보하고 미래의 잠재 고객을 확보하는 데 주력하고 있는데요.

 

한국후지제록스에도 업계 최초로 고객을 위해 만들어진 특별한 장소가 있습니다. 바로 본사 2층에 위치한 쇼룸입니다. 이 곳은 고객들이 제품과 솔루션을 직접 체험하고 전문가의 1:1상담과 맞춤형 컨설팅까지 받아볼 수 있는 특별한 공간입니다.

그렇다면 한국후지제록스 쇼룸은 어떤 분들이, 어떻게 이용할 수 있는지 궁금하시다고요? 여러분들의 궁금증을 말끔히 해소해드리기 위해 오늘은 쇼룸 관리자 이보람 사원을 만나보았습니다. 쇼룸을 더욱 알차고, 똑똑하게 이용할 수 있는 방법이 궁금하시다면 꼭 귀 기울여 주세요. 

▲ 한국후지제록스 쇼룸 관리자 이보람 사원


Q1. 한국후지제록스의 쇼룸은 어떤 곳이며, 어떤 서비스를 제공하고 있나요? 

이보람 사원 : 요즘 스마트 오피스, 클라우드, 문서 보안 등의 단어를 자주 접하게 되는데요. 한국후지제록스 쇼룸에 오시면 사무실 환경을 그대로 재현한 솔루션 존에서 앞서 말씀드린 문서 관리 솔루션들을 직접 체험해보실 수 있습니다. 또, 포토북, 원투원 카렌다, 점자책 등을 제작하는 전문 디지털 인쇄 기기가 무려 9대나 설치되어 있어 전문 인쇄 업체 고객님들의 많이 방문해주고 계시죠.

쇼룸을 방문하실 때는 꼭 미리 예약하셔야 하는데요. 한국후지제록스의 담당 직원분과 함께 방문하셔서 기기 테스트 및 솔루션 시연을 해보시기 바랍니다.  참, 제품을 구매하시면 고객교육팀의 전문가가 이 곳에서 제품 사용 방법 등을 꼼꼼히 알려드린답니다.

 

▲ 한국후지제록스 쇼룸 전경

Q2. 쇼룸은 제품 구매를 염두에 두고 있는 고객들이 기기 테스트를 위해 많이 방문하시는 것으로 알고 있는데요. 평소에는 주로 어떤 분야에 계신 고객들이 방문하나요?

이보람 사원 : 아무래도 인쇄 전문 업체, 디자인 업체에서 가장 많이 방문해주세요. 컬러감, 출력 속도 등을 미리 직접 확인하시기 위해서 내방하시는 경우가 많은데요. 최근에는 금색, 은색 토너가 장착된 신제품이 설치되어 관련 업계 분들의 뜨거운 관심을 한 몸에 받고 있습니다.

여기에 보안 관련 솔루션, 문서 관리 솔루션에 관심을 갖고 찾아오시는 고객님들도 많아졌습니다. 특히, 이러한 솔루션을 직접 보여드리면 ‘세상이 정말 좋아졌구나’하면서 깜짝 놀라시기도 합니다. (웃음)

Q3. 쇼룸을 이용하기 위해서 필요한 절차가 있는지, 아니면 누구나 와서 이용할 수 있는 공간인지 궁금합니다.

이보람 사원 : 현재는 보안 문제로 임직원 예약제로 운영되고 있습니다. 쇼룸 방문을 원하시는 고객님들은 한국후지제록스 내 담당 직원분께 말씀하셔서 원하는 날짜와 시간을 예약하신 후에 방문하실 수 있는데요. 앞으로는 고객 초청 세미나나 깜짝 이벤트 등을 실시하여 많은 고객 분들이 편하게 방문하실 수 있도록 계획 중입니다. 3월 말에는 쇼룸 곳곳에 쪽지를 숨겨 놓고 디지털 장비로 라벨을 출력한 비타 500을 드리는 깜짝 이벤트도 진행하고 있답니다.

Q4. 쇼룸에는 한국후지제록스의 모든 제품을 다 만나볼 수 있나요?

이보람 사원 : 모든 라인업은 아니지만, 후지제록스의 대표격인 제품과 인쇄 장비는 모두 만나보실 수 있습니다. 최근에는 정보 보안, 문서 관리 솔루션 시연이 가능해져서 실제 사무실에서 솔루션을 적용해놓은 것처럼 솔루션을 사용해볼 수 있는데요. 물론 담당 직원분들께서 솔루션에 대해 잘 설명해주시겠지만, 실제로 쇼룸에서 사용해보시면 더 빠르고 정확하게 이해하실 거라고 생각해요.

▲ 정보 보안 솔루션을 시연해볼 수 있는 Security Zone(정보 보안 존)

Q5. 그렇다면 솔루션의 시연은 어떤 방식으로 이루어지는지 궁금합니다.

이보람 사원 : 쇼룸 내의 ‘정보 보안 zone’과 ‘업무프로세스 개선 zone’에서 각각 정보 보안 솔루션, 업무 프로세스 개선을 위한 문서 관리 솔루션을 시연해볼 수 있습니다. 정보 보안 zone에서는 홍채 인식, 지문 인식을 통한 인쇄, 누가, 언제, 어떤 문서를 출력했는지 관리하는 프로세스를 직접 눈으로 확인할 수 있습니다. 

‘업무프로세스 개선 zone’에서는 사무실에서 많이 사용하는 전자팩스, 스캔번역 서비스, 모바일 프린트, 클라우드 서비스 등이 구현되어있습니다. 이 외에도 업무를 더 편리하게 더 똑똑하게 해 줄 다양한 솔루션이 설치되어 있으니 직접 오셔서 체험해 보시기 바랍니다.

▲ 한국후지제록스 쇼룸 약도

Q6. 한국후지제록스 쇼룸까지 먼 걸음 해주신 고객님들이 편안하게 즐길 수 있는 서비스도 있나요?

이보람 사원 : 프론트 옆에 마련된 쇼룸 3D 약도를 기억해주세요. 한 눈에 쇼룸 구성을 알 수 있어서 필요한 기기 및 솔루션을 금방 찾으실 수 있답니다. 사전 예약을 하고 방문하신 고객님들을 위해 지금 제작 진행 중인 비장의 무기도 있답니다. ‘고객용 선물 패키지’인데요, 예상치 못했던 선물에 기뻐하실 고객님을 생각하니 벌써 제가 설레네요. 또한 쇼룸에 오셨다면, 전망 좋은 응접실에서 크래마가 가득한 고급 커피를 마시며 잠시나마 여유를 즐기는 것도 잊지 마세요.(웃음)

▲ 한국후지제록스 쇼룸에 비치된 복합기를 테스트하는 이보람 사원

Q7. 다양한 고객과의 만남이 이루어지는 쇼룸은 항상 깔끔하고 좋은 컨디션으로 유지되어야 하기 때문에 더욱 세심한 관리가 필요할 것 같은데요. 이와 관한 습관이나 직업병이 있으신가요?

이보람 사원 : 직업병이라기보다는 습관인데요. 쇼룸 기기는 많은 사람들이 공용으로 사용하기 때문에 손때가 많이 탈 수 밖에 없어요. 쇼룸의 청결을 유지하기 위해서 시간 날 때마다 쇼룸을 돌아다니면서 향균용 스프레이를 뿌리는 게 일상이 되어버렸답니다.

Q8. 마지막으로 쇼룸 관리자로서 더욱 많은 분들이 쇼룸을 이용하실 수 있도록 초대의 한 말씀(?) 부탁 드릴게요!

이보람 사원 : 한국후지제록스의 제품이나 솔루션이 궁금하시다면 부담 없이 쇼룸의 문을 두드려주세요. 물론 편안한 마음으로 쇼룸에 방문하여 살펴보는 것도 좋겠지만, 고객님들의 오피스 환경에 대한 정보나, 필요한 제품 라인업 등을 미리 메모해오시거나, 쇼룸 방문 전에 담당 영업사원에게 알려주시면 훨씬 더 쇼룸을 잘 이용하고 정확한 컨설팅을 받으실 수 있을 것 같네요! 고객님들께 나눠드릴 ‘선물패키지’ 외에도 다양한 쇼룸만의 이벤트도 계획 중이니 많이 기대해주세요. 

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‘더 나은 커뮤니케이션이 세상을 만드는 힘이다!’ Better Communication을 위해 노력하는 후지제록스의 철학과 혁신, 기업문화, 사람 등 다양한 이야기를 들려드립니다.

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