조회수로 뽑은 ‘사무실 복합기 에러코드’ 별 간단 해결 방법!

사무실에서 복합기를 사용하다 보면.. 빨간 불이 반짝 반짝 들어오면서 에러코드가 뜨는 경우가 간혹 있습니다. ‘으악! 뭘 잘못한거지??’ 하며 당황해본 기억 있으실 텐데요.^^; 이런 ‘에러코드’가 발생하면 어떻게 하시나요?   
 
1번, 복합기 관리자를 즉각 호출한다.
2번, 고객만족 11년에 빛나는 한국후지제록스 서비스팀에 연락한다. 3번. 다음 사람이 발견하게 냅둔다. ;;
 
 
1번을 선택한 당신, 화통한 성격이시군요! 2번을 선택한 당신, 사무용 복합기의 진정한 전문가를 잘~ 알고 계시네요.^^* 3번을 선택한 당신, 걸리면 혼~~나!^^; 그런데.. 이때 나타난 에러코드를 이해할 수 있다면 어떨까요? 조금은 곤란함이 덜하겠죠? 그래서 준비했습니다. 사무실 복합기 에러코드별 대처 방법! * Ctrl+F 키로 현재 문제가 되는 에러코드를 빠르게 찾아보세요. 
 

 

 

 

 

먼저, 사용자가 스스로 간단하게 해결할 수 있는 에러코드부터 설명해 드립니다. 그 아무리 빠르고 정확한 서비스라도.. 본인이 셀프 수리로 간단히 고치는 것보다 빠르게 도와드리기는 불가능하겠죠…^^;
 
문서 출력도 잘 되고 다른 기능도 잘 작동합니다. 그런데 ‘PC저장 스캔’을 사용하려고 하면 027 -516 이라는 에러코드가 나타나면서 복합기가 정지해버리네요.

불편하셨겠습니다! 027-516 에러코드‘스캔을 저장할 PC를 찾을 수 없을 때’ 나오는 메시지입니다. 복합기와 컴퓨터의 IP주소를 연결해주면 간단히 해결되는데요. 아래 고객님의 운영체제에 따른 PC저장 방법을 참고해보세요.^^ Windows XP 바로가기 Windows7 바로가기
 

 

 

 
비슷한 증상으로 027-513 이나 016-784스캔 PC 저장에서 자주 발생하는데요. 이 에러코드는 스캔문서의 사용권한을 지정해주면 간단하게 해결됩니다. 먼저, PC에서 저장되는 폴더에 마우스를 올려두고 우클릭해서 속성을 확인하세요. 공유 탭의 사용권한을 선택해 모든 권한을 ‘허용’ 부분에 체크해두면 됩니다. 혹, 공유 탭에 공유 체크가 바로 뜨는 경우, 역시 모두 체크해주시면 됩니다.
복합기로 스캔을 하려고 IP를 등록했습니다. 027-452라는 에러코드가 계속 뜨네요. 거기다 ‘스캔 아이콘’이 복합기에서 나타나지도 않습니다. 무슨 문제죠?
아이콘이 나타나지 않다니 놀라셨겠네요. 해당 에러코드는 ‘IP주소가 중복되어 IP간 충돌이 발생할 경우’ 나타나는 문제입니다. 복합기 IP를 체크해서 변경해주면 역시 간단하게 해결됩니다. 복합기IP 주소를 확인하는 방법은 지난 포스트에서 자세~히 설명해 드렸으니 참고하시구요.^^ (사무용 복합기 최다 조회수 질문 BEST 5 중 가장 아래 질문을 확인해보세요~!)
 
사무실 이전으로 복합기 자리를 이동하게되었습니다. 그 후 전원을 켜니 116-386이라는 에러코드가 나타납니다. 기기에 충격이라도 가해진 걸까요?

현재 상태는 충격 때문은 아닌 듯하구요. 케이블 연결을 확인해보는 게 좋을 듯합니다. 제품 우측 측면 USB 케이블의 접속 위치를 확인해보세요. 우측 측면 USB 연결 케이블 2곳 중 우측(Rear side)방향에 연결되어 있어야 합니다. 
 

 

 

 

 

다음으로 스스로 수리하기 어려운 에러코드를 정리해 드립니다.^^ 하지만, 증상이 그렇게 심각(?)한 경우는 아니구요. 구입 대리점에 연락해 소모품을 신청하거나, 한국후지제록스 콜센터(1544-8988)로 연락해주시면 됩니다.
008-176라는 에러코드는 무슨 뜻인가요? 출력량이 많아지면 종이 걸림(Paper Jam)도 계속 발생합니다. 

008-176 은 트레이1에서 용지 걸림이 나타났을 때 뜨는 에러코드입니다. 용지 걸림의 원인은 주로 피드롤(Feed Roll)이라고 불리는 종이를 말아 올려주는 부분의 마모로 발생되는데요. 본래 소모성 부품이므로 이런 증상이 나타내실 때는 해당 부품만 교환해주시면 됩니다. ^^
복사 도중에 용지가 걸리면서 전원이 꺼져버립니다. U8이라는 에러코드가 뜨고요!

이런 경우 참 난감하죠! 먼저, 복합기를 재부팅 해보세요. 같은 증상이 반복되면, 광학부의 문제를 의심할 수 있습니다. 광학부는 문서 출력 시 화상을 만들어주는 중요한 곳인데요. 그중에서도 노광램프에 문제가 있을 때 발생하는 에러코드입니다. AS서비스를 신청해주세요~! 
사무실에서 복합기를 사용하다 보면 에러코드가 발생했다..안했다를 반복합니다. 코드는 092-310 이라고 나타나구요. 큰 불편은 없지만, 워낙 대중없이 나타나서 문제가 뭔지 궁금하네요. 
이 코드는 복합기 내부의 토너(Toner) 감지 및 토너(Toner) 적용 부분이 오염되었을 때 발생되는 현상입니다. 기계 내부의 오염 부위를 닦아내면 되는데요. 역시 기술 엔지니어의 방문이 필요하겠죠?
 

 

즉시 전문가의 도움이 필요한 에러코드! 010-398 에러코드: 복합기에서 열을 밖으로 배출해주는 Fan에 문제가 있을 때 발생하는 코드입니다. 장기간 방치 할 경우 내부 기기의 손상까지 생길 수 있습니다. 
016-370 에러코드: 복합기 내부 PWB라고 하는 회로 보드간의 통신이 안 돼 발생하는 현상입니다. 역시 복합기 사용이 어렵겠죠~!
010-327, 010-333 에러코드: 정착부에 문제가 있다는 신호입니다. 부품 교체나 점검이 필요합니다 
U6 에러코드: 드럼 또는 트레이(Tray) 쪽의 문제로 예상됩니다만, 엔지니어의 점검이 필요합니다.
U1, U6 에러코드: 하드웨어 문제로 예상됩니다만, 엔지니어의 점검이 필요합니다.

 

 

 

지금까지 에러코드에 대해 알아보았습니다. 후지제록스 홈페이지에서 조회수가 높은 질문순으로 소개해 드렸는데.. 도움이 되셨을지 모르겠습니다!^^ 혹시 더 궁금한 것이 있다면 언제든지 댓글로 말씀 주세요~!
 
마지막으로 꼭 기억해야할 복합기 사용 Tip 3가지를 소개해 드리면서 글을 마칩니다!  
하나, 복합기 문제 발생 시, 에러코드를 확인한다!
둘, 전원을 껐다 켠다. 전자기기 만고불변의 법칙! 재부팅으로 많은 문제를 해결할 수 있다.
셋, 전국어디서나 1544-8988! 한국후지제록스의 친절한 서비스센터 전화번호를 기억해 둔다.
 

한국후지제록스 페이스북 페이지에 놀러 오세요~ Like(좋아요)까지 해주시면 더욱 좋구요! 😀

 

색콤달콤의 관련 포스팅들   2012/02/07 복합기에 IP 주소가? 프린터 드라이버는 또 뭐야? 사무용 복합기 최다 조회수 질문 BEST 5!  2012/01/19 고객만족 11년 연속 1위의 원동력! ‘서비스 스킬’의 자웅을 겨루다! 2011/10/31 직장인의 동반자 복합기가 미워질 땐.. 고장 및 소모품 관리를 한방에 해결해 주는 EP-BB! 2011/10/18 – [제록스를 알리다] – 파란만장 고객뎐~ “고객님, 이러시면 아니되옵니다ㅠㅠ” 2탄 2011/10/12 – [제록스를 알리다] – 파란만장 고객뎐~ “고객님, 이러시면 아니되옵니다ㅠㅠ”

 

 


Jay  인디밴드 보컬로 다년간 활동하면서, 커뮤니케이션에 뜻을 품고 문화 & 산업계를 전전하는 새 어느덧 직장 생활 4년 차를 담당하고 있습니다. 요즘은 홍대에 나가면 후배들이 ‘변절자’라며 돌을 던지는 차림새로 광화문 일대를 배회합니다. 그 외 커피를 좋아하고, 자전거를 애호하며, 디아블로 3를 기대하고, 무전취식 배낭여행을 즐기는… 그렇네요. 종잡을 수 없는 남자입니다.

 

Print Friendly
후지제록스
후지제록스
‘더 나은 커뮤니케이션이 세상을 만드는 힘이다!’ Better Communication을 위해 노력하는 후지제록스의 철학과 혁신, 기업문화, 사람 등 다양한 이야기를 들려드립니다.

2 Comments

  1. 영댕이말하길

    요즘에 출시되는 사무용 복합기들은 정말 좋은 것 같아요.

    제가 사용했던 모델은 스캔해서 PDF로 정리해서 네트워크로

    쏴주는데 정말 편리하더라구요.

    • Jay말하길

      정말입니다. 저도 어디까지 발전할지 잘 모르겠네요.^^;
      뭐…나중엔 생각을 프린트해주는.. 그런 기능도 생기지 않을까요?

답글 남기기

이메일은 공개되지 않습니다. 필수 입력창은 * 로 표시되어 있습니다.