안대애~ 사람 불러야대? 손쉽게 하는 사무실 복합기 관리 & 자가진단법!


안녕하세요
eddy입니다. 같은 물건을 쓰더라도 오래 쓰는 사람과 얼마 못쓰는 사람은 정해져 있는 것 같습니다. 이런 경우 흔히 ‘내껀 불량인가봐’ 하며 물건 탓을 하지만… 과연 그럴까요?^^;; 물론 간혹 불량도 있긴 하겠지만 가장 큰 이유 중에 하나는 물건을 어떻게 관리했는가 아닐까 합니다.

사무실에도 마찬가지. 사무기기를 어떻게 해야 오래 쓸 수 있을까요? 특히, 사무실 복합기는 고가인데다, 늘 직장인의 손과 발이 되는 필수품이기 때문에.. 평소에 잘~ 관리해줘야 합니다. 예를 들어, 긴급하게 보고서를 보스님 책상 위에 올려놔야 하는데 복합기가 멈춰 섰다면? 벌써부터 보스님하의 불호령이 귓가에 울려퍼지는 것 같습니다ㅠ.ㅠ


사무실 복합기, 어떻게 관리해야 할까요? 

복합기 관리 실패의 좋은 예.jpg


복합기 관리의 뽀인트는 용지에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다. 그도 그럴 것이.. 출력만 잘 돼도 사실 사무실 복합기의 임무는 반은 끝이니까요.^^ 그렇다면, 용지 관리를 어떻게 해야 할까요? 용지 관리는 크게 두 가지로 나뉩니다. 용지 걸림 문제인쇄 품질 불량 문제!

용지를 넣을 때는 탁탁! 후후!를 기억해주세요.
용지를 넣으실 때 어떻게 하시나요? 용지가 걸리는 이유 중에 가장 많은 경우는 용지가 서로 붙은 채 인쇄기기에 들어가기 때문입니다. 이때, 용지를 탁탁 털어 갈무리한 후, 입으로 후후~ 불어서 넣어보세요. 용지 걸림 현상은 반으로 줄 겁니다.


그리고 모든 전자제품이 그렇듯 사무기기들도 먼지에 취약합니다. 틈틈이 
마른 천으로 복합기 또는 프린터기를 닦아 주시면 좋습니다. 사무실 복합기나 사무기기는 아무래도 여러 사람이 사용하다 보니 가정용보다는 쉬이 더러워질 수 있습니다. 다만 복합기의 스캔 부분을 닦을 땐 흠집이 나지 않도록 주의해야 합니다.
  

평소 조금만 신경을 써줘도 복합기의 수명은 쭉쭉 늘어납니다~!


복합기에서 오류가 났는데 종이가 걸린 거 같진 않고, AS를 부르기도 애매할 때가 있죠. 이때 혼자서도 간단하게 알아볼 수 있는 방법이 있습니다. 색콤달콤을 통해서도 몇 차례 알려 드렸습니다만, 복합기의 오작동에는 해당하는 에러메시지가 있습니다. 자세한 내용은 ‘사무실 복합기 에러코드’ 별 간단 해결 방법! 을 참고하세요. 그 밖에 복합기 또는 PC를 통해 자가진단 하는 방법이 있습니다!

1. 복합기에서 자가진단 하는 방법
 복합기에 ‘기계확인’ 버튼을 클릭 → 에러정보 확인 → 에러가 없다면 소모품 정보 확인

2. PC에서 자가 진단 하는 방법
복합기 IP주소 확인 → 인터넷 브라우저 주소 입력 창에 IP주소 입력 후 엔터 → 에러정보 및 소모품 정보 확인

‘기계확인’ 버튼을 기억해주세요^^

자가 진단을 해보았는데도 원인을 모르시겠다고요~? 안대애~ 사람 불러야돼~ 넵 저희 후지제록스의 서비스 엔지니어들은 항상 출동 준비 올레디지만 가끔은 SOS가 필요 없는 간단한 문제일 수 있습니다. 이럴 땐 기술상담센터(1544-8988)로 연락주세요. 고객님 복합기의 문제를 파악한 후, 컴퓨터 상의 문제라면 원격제어 서비스로 해결해 드립니다. 숙련된 엔지니어분이 직접 고객님의 PC에 접속해 관련 소프트웨어 설치 및 지원까지 실시간으로 진행하는 거죠. 아무리 엔지니어가 신속하더라도 온라인보다는 빠를 수 없으니까요^^;  

전화 상담만으로 문제를 해결하지 못했다면 서비스 엔지니어가 직접 고객님의 사무실로 방문합니다. 그런데 정말 급한 상황에서 엔지니어가 도착하기까지 일분일초가 아깝겠죠! 그래서 저희가 준비한 시스템이 있습니다. 스마트폰을 활용한 웹 기반의 셀프 디스패치(Self Dispatch) 프로그램이 바로 그것이죠. 스마트폰의 위치 기반 서비스를 통해 고객과 가장 가까운 곳에 있는 엔지니어가 빠른 시간 내에 방문할 수 있도록 유도하고 있습니다. 

 

 저희 후지제록스는 이렇게 AS 스킬 컨테스트도 하며 항상 더 나은 서비스를 위해 노력하고 있습니다 ^^

 

지금까지 복합기 및 사무기기 셀프 관리방법에 대해 이야기해봤는데요. 사무기기 관리에 많은 품이 드는 게 아닙니다. 평소 살짝쿵 관심만으로 업무 환경은 크게 향상된다는 사실~! 앞으로도 여러분께 좋은 정보 소개해 드리겠습니다. 감사합니다~!! 😀

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eddy
안녕하세요, 호기심과 장난기 가득한, 아직 철들지 못한 채 질풍노도의 삼십 대를 맞이 하고 있는 색콤달콤 필진 eddy입니다. 🙂 앞으로 색콤달콤에 특유의 왕성한 호기심과 활동력으로 즐겁고 알찬 내용을 공유 해 드릴 수 있는 Eddy가 되도록 하겠습니다.  

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‘더 나은 커뮤니케이션이 세상을 만드는 힘이다!’ Better Communication을 위해 노력하는 후지제록스의 철학과 혁신, 기업문화, 사람 등 다양한 이야기를 들려드립니다.

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