MPS 도입시 반드시 던져봐야 할 5 가지 질문

MPSManaged Print Services(통합문서관리서비스)의 약자입니다. 직장인에게 가깝다고 가깝고 멀다면 먼 개념이지요. 

문서’와 관련된 기업의 모든 기기, 솔루션, 프로세스 등을 총체적으로 개선하고 관리해주는 서비스이므로, 여러분의 회사도 알게 모르게 이미 MPS를 도입했을 수도 있습니다.-_-+ 

MPS는 비용 절감, 생산성 향상, 에너지 효율성 등의 이점으로 수년 전부터 각광받고 있는데요, 최근에는 단순히 비용 절감의 목적보다는 사업 성장을 위한 전략 실행 측면에서 고려하는 경우가 많습니다. 전사적인 IT 환경과 비즈니스 프로세스의 맥락에서 문서 환경을 생각하는 것이지요.      

그렇다면 MPS 도입을 고려 중인 기업 담당자는 최종 결정을 내리기 전, 후보 업체에 어떤 질문을 던져봐야 할까요? 

미국 제록스 블로그가 11월 초에 열린 Gartner Symposium/ITxpo 2012에서 나온 “MPS 도입시 MPS 제공 업체에 던져봐야 할 5가지 주요 질문들”포스팅(자세한 내용은 여길 클릭!)했는데요, MPS 도입을 고려중인 기업 담당자 분들이 참고하면 좋을 것 같습니다. 🙂  

1. 어떻게 비용을 절감해 줄 것인가?   

MPS는 전사적인 리소스 차원에서 모든 문서 관련 서비스를 관리할 수 있어야 한다. 즉, 단순히 하드웨어나 기술뿐 아니라 비즈니스 프로세스에도 집중해야 한다. MPS 제공 업체는 개선된 항목들을 평가하고 매년 지속적인 절감을 이루기 위해, 명확하고 총체적인 TCO(총 소유비용) 기준을 구축해야 한다.   

2. 이미 사용하고 있는 타사의 제품은 어떻게 할 것인가? 

MPS 업체가 기업이 정말 원하는 것을 제공할 의지가 있는지 분명히 해야 한다. 설령 그것이 경쟁사의 제품을 제공하는 것일지라도. 최상의 결과를 얻기 위해서는 경쟁사의 기기 또한 관리할 수 있어야 한다. 기업이 이미 투자해 구입한 제품들을 그냥 버릴 수는 없지 않은가.  

3. 사업 성장에 MPS가 어떤 도움이 될 것인가? 

MPS 업체들은 기업의 발전과 사업의 성장을 지원할 수 있는 혁신적인 아이디어를 지속적으로 제안할 수 있어야 한다. 만약 아이디어가 충분하지 않다면, 제공할 수 있는 서비스가 자체가 부족할 가능성이 크다.   

4. 기업의 변화와 성장을 어떻게 지원할 것인가? 

MPS 업체는 기업고객을 장기적으로 지원할 수 있어야 한다. 제대로 된 MPS 업체는 경영 프로그램의 변화나 새로운 IT 환경, 업무 프로세스 등에 직원들이 적응할 수 있도록 도와주는 온라인 교육, 현장 상주 직원 등 고객을 지속적으로 지원할 수 있는 준비가 되어있어야 한다. 

5. 모바일 환경에 대한 대응은 어떻게 할 것인가? 

모바일 기기의 확산에 비춰볼 때, 직원들의 업무 효율성을 위해 모바일 기술을 받아들일 필요가 있다. 모바일이 가져올 수 있는 효율성을 즉시 선보일 수 있도록, 기업 IT 인프라의 전반적인 평가를 수행할 수 있는 파트너를 찾아라. 

이상이 5가지 주요 질문입니다. 이에 대해 충분한 답변을 들을 수 있다면 그 업체를 파트너로 선택해도 괜찮을 것이라고 하네요. 🙂

그리고 미국 제록스 블로그의 포스트에 달린 댓글 또한 글로벌 기업이나 외국에 진출할 계획이 있는 기업이라면 꼭 물어봐야 할 사항인 듯 하여 추가합니다. 

6. 전세계 여러 지역에도 동일한 MPS를 제공할 수 있는가? 

해외 지사에서도 동일한 수준의 서비스를 받을 수 있는지도 확인하는 게 좋을 것 같습니다. 제록스의 고객 중에는 P&G를 포함해 전세계 지사에 서비스를 제공받고 있는 기업이 다수 있지요.

여러분도 MPS 도입시 위 질문들을 꼭 해보시고, 회사의 성장을 지원할 수 있는 적합한 업체를 선정하시기 바랍니다^^

이 포스트는 미국 제록스 블로그에 제록스 유럽의 디렉터이자 제너럴 매니저인 앤디 존스가 쓴 글을 참고하여 작성했습니다. 

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제이미 | 이미정 홍보팀 안녕하세요? 한국후지제록스 홍보팀 이미정입니다. 멋진 음악으로 세상과 소통하는 재즈 뮤지션 제이미 컬럼과 맛있는 요리로 사람들에게 즐거움을 주는 매력적인 요리사 제이미 올리버를 좋아합니다. 각자가 가진 능력으로 세상을 이롭게하는 두 ‘제이미’들처럼, 저 또한 색콤달콤을 통해서 여러분과 재미있게 소통하고, 유익한 정보를 드리고 싶습니다^^*

 

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