인생의 에러는 못고쳐도 복합기 에러는 고칠수 있다! 에러코드 활용팁!

몸이 아파서 병원에 갔을 때! 자신의 증상을 정확히 말하는 것이 매우 중요하죠! 저는 개인 적으로 병원에 가도 이 아픔을 어떻게 표현해야 할지 몰라 의사선생님과 멀뚱멀뚱 쳐다보고 있는 경우가 많았는데요… 저를 제외한;;; 대부분의 사람들은 자신의 증상을 말하며 상황에 맞는 치료와 처방전을 받을 수 있습니다. 하지만 말을 할 수 없는 갓난아기나 동물이 아파하는 모습을 보면 어떻게 해야 할지 몰라서 당황스러울 때가 많죠.

그렇다면 우리의 복합기가 아플 때는 어떻게 해야 할 까요? 제록스의 똑똑한 복합기는 아플 때마다 에러코드를 통해 어디가 어떻게 아픈지 정확한 증상을 말해준답니다!(저보다 낫다고 생각하신 분들 많으시죠;;;;) 에러코드는 하드웨어나 소프트웨어에서 발생하는 다양한 오류 증상을 숫자로 나타낸 것인데요. 상황에 따라 직접 오류를 해결할 수도 있고 AS센터에 문의를 해야 할 때도 있습니다.

(사진출처: flickr by aeu04117)

어디가 아파서 오셨나요?

평소에 자주 발생하는 오류코드들은 생각보다 쉽게 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 그러면 후지제록스 고객센터의 상담원분께서 직접 답변해 주신 회사에서 가장 자주 일어나는 에러코드와 해결법을 소개해드리겠습니다.

빨간 불이 번쩍이면 어떤 에러인지 확인해주세요!

먼저 가장 많은 문의가 들어오는 에러코드는 027-516 입니다. 해당 에러는 스캔 PC 저장에 대한 에러입니다. 이 경우는 주소록의 IP와 실제 IP가 일치하지 않을 때 발생하는 에러로 유동 IP를 사용하시는 고객 분들께서 자주 문의를 하신다고 합니다. 이럴 때는 복합기와 컴퓨터의 IP주소를 연결해주면 간단하게 해결할 수 있습니다^^

그리고 최근 들어 문의가 많은 에러코드는 010-320 입니다. 해당 에러는 히트롤에 예열이 충분히 되지 않았을 때 발생하는 에러인데요. 해결 방법은 매우 간단합니다. 우선 실내의 온도를 높인 뒤 재부팅을 하면 쉽게 해결할 수 있는데요. 같은 오류가 빈번하게 발생할 때에는 엔지니어 분의 점검이 필요하다고 합니다.

이렇게 간단한 에러코드들은 직접 해결을 할 수 있는데요. 가끔은 아무리 봐도 도통 무슨 말 인지이해가 안 되는 오류들이 있습니다. 이럴 때는 궁극의 해결법인 ‘재부팅’을 하시면 생각보다 많은 문제를 해결할 수 있습니다!

전원버튼은 3D BOX에서 찾을 수 있습니다!

또한, 제록스 복합기에서는 그 동안 자주 발생했던 에러 코드들만 리스트화해서 볼 수 있는 ‘에러 이력 리포트’도 확인할 수 있습니다. 이 리포트만 확인해도 우리 회사의 복합기에서 어떤 오류들이 자주 생기는 지 확인할 수 있고, 간단한 해결법들은 미리 숙지해 둘 수 있겠죠!

에러 리포트를 통해 그 동안의 에러 내역을 확인할 수 있습니다.

물론 가끔씩은 ‘재부팅’으로도 해결 할 수 없는 정말 어려운 오류들이 발생하기도 한답니다! 이런 경우에는 A/S 센터에 문의를 하셔야 하는데요! 이게 신고를 해도 괜찮은 건지 애매한 경우들이 있습니다. 물론 12년 연속 고객만족도 1위를 자랑하는 후지제록스의 고객상담센터는 어떤 문의를 하시더라도 언제나 친절하게 답변해 주실 테니까 걱정하지 마세요^^

기타 자주 문의가 들어오는 에러코드들 간단 정리

 에러코드

에러내용 

해결방법 

027-516

 스캔본을 PC에 저장시 오류 발생

 복합기와 컴퓨터의 IP주소 연결 

010-320

 히트롤이 충분히 예열되지 않음

 사무실의 온도를 높이고 재 부팅 

016-719

 문서출력 시 PCL 메모리 부족

 프린터 등록정보에서 해상도 변경

008-176

 트레이에 용지 걸림

 트레이에 걸린 용지 제거. 

 같은 오류 빈번히 발생시 피드롤 교환 

092-310

 복합기 내부의 토너 감지 및 토너 부분 오염  기계 내부의 오염 부위 청소. 엔지니어 방문 필요

※ 도움이 필요할 때는 언제나 고객센터(1544-8988)로 문의해주세요!

또한, 후지제록스에는 복합기에 문제가 생겼을 때 일일이 신고를 하지 않아도 자동으로 오류를 확인하고 필요 시 직접 A/S출장도 나오는 EP-BB 서비스가 있습니다. EP-BB 서비스는 원격 모니터링을 통해 복합기의 오류를 실시간으로 확인하는데요. 24시간 쉬지않고 실시간으로 모니터링을 하고 있기 때문에 더욱 든든하답니다.

사람도 몸이 아플 때 병원을 가지 않고 끙끙 앓다가 더 큰 병으로 번지는 경우가 많습니다. 복합기도 오류가 생겼을 때 바로 바로 해결을 해주는 것이 좋겠죠! 여러분 직장의 복합기가 아프지 않고 장수할 수 있도록 항상 많은 관심과 관리 부탁 드립니다^^

복합기 에러 때문에 당황한 적이 있는 분은 클릭^^

복합기 에러 때문에 당황한 적이 없는 분도 클릭;;;;

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Beck폭풍업무가 몰아쳐도 최신트렌드는 놓치지 않는다! 스포츠, 연예, 문화, 사회 등등 얇지만 넓은 잡학다식을 추구하는 20대 남자사람입니다. 비오는 날을 좋아하는 우중충한 감성을 가지고 있지만 색콤달콤 블로그에서는 밝고 명랑한 이야기만 전해드릴 것을 약속드립니다!

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‘더 나은 커뮤니케이션이 세상을 만드는 힘이다!’ Better Communication을 위해 노력하는 후지제록스의 철학과 혁신, 기업문화, 사람 등 다양한 이야기를 들려드립니다.

15 Comments

  1. 라오니스 댓글:

    에러코드가 정확히 나오고 .. 이에 맞춰 쉽게 대처할 수 있다면 ..
    사용하기가 더욱 편리할 듯 합니다… ㅎㅎ

    • beck 댓글:

      안녕하세요 라오니스님^^ 간단한 몇몇 에러코드만 숙지하고 있어도 더욱 쉽게 복합기를 사용할 수 있답니다! 궁금한 사항은 고객센터에 전화를 하셔도 친절하게 안내해드리니 많이 이용해주세요^^

  2. 프린터K 댓글:

    027-529 는 무슨 에러인가요???

    • 색콤달콤 댓글:

      안녕하세요, 프린터K님! 027-529는 데이터 전송 시에 오류가 생겼을 때 나타나는 에러입니다. 더욱 자세한 정보가 필요하시다면, 한국후지제록스 콜센터(1544-8988)로 전화주십시오.^^ 감사합니다.

  3. 릭신 댓글:

    116-365 는 어떤 에러인가요?

    • 색콤달콤 댓글:

      116-365로 조회된 에러 코드는 SPL FATAL 에러입니다. 하지만 사용 중이신 기종이 파악되어야 정확한 정보를 알려드릴 수 있습니다.^^ 위 에러 코드와 관련하여 더욱 자세한 정보가 필요하시다면, 한국후지제록스 콜센터(1544-8988)로 전화주십시오. 감사합니다!

  4. 조양 댓글:

    005-940 에러코드는 어떤조치를 해야하나요?

    • 색콤달콤 댓글:

      말씀하신 005-940은 원고 이송 장치 센서에 이상이 생겼을 때 나타나는 에러 코드입니다. 전원을 껐다 킨 후, 1분 뒤에 다시 사용을 해보시고 그래도 동일한 에러가 지속될 경우에는 서비스 센터에 문의주십시오. 더 자세한 정보가 필요하시다면, 한국후지제록스 콜센터(1544-8988)로 전화주시기 바랍니다. 감사합니다!

  5. 김선영 댓글:

    010-328 에러코드는 뭔가요? 010-327은 정착기 온도문제로 알고있는데 328은 아무리 찾아봐도 없네요…

    • 색콤달콤 댓글:

      안녕하세요, 김선영님? 010-328 에러코드는 정착부 온도가 규정 이하로 떨어졌을때 발생하는 에러코드입니다. 동일한 에러가 지속될 경우에는 사용하시는 제품 번호와 함께 서비스 센터에 문의주십시오. 더 자세한 정보가 필요하시다면, 한국후지제록스 콜센터(1544-8988)로 전화주시기 바랍니다. 감사합니다!

  6. 조수아 댓글:

    092-651은 무슨 에러인가요?

    • 색콤달콤 댓글:

      조수아님, 안녕하세요! 답변이 늦어 죄송합니다. 혹시 사용 중이신 제품이 프린터기인가요? 죄송하지만 프린터는 후지제록스프린터스(주)의 제품이라 아래 연락처로 문의를 하시면 확인 가능합니다. 홈페이지: http://www.xeroxprinters.co.kr 연락처 : 1670-5806 문제가 조속히 해결될 수 있기를 바라겠습니다^^

  7. 염승록 댓글:

    024-370은 무슨에러 인가요?

    요즘 너무 자주 떠요

    • 색콤달콤 댓글:

      염승록님, 안녕하세요! 답변이 늦어 죄송합니다. 024-370 에러코드는 기기 내부 에러로 보입니다. 기기 재부팅 하시고 동일한 문제가 발생하실 경우에는 기사님 방문이 필요할 것 같습니다. 재부팅하신 다음에도 동일한 문제가 발생할 경우에는 한국후지제록스 콜센터(1544-8988)로 전화주시기 바랍니다. 감사합니다!

  8. 꼴랴 댓글:

    안녕하세요!
    현재 후지 제록스 프린터를 해외에서 사용중입니다.
    몇일 전부터 계속 092-310이라는 에러코드가 떠서 인터넷에 찾아보니 말씀하셨다 시피 토너부분이 오염됐기 때문이라더군요……. 제가 해외에있는지라 엔지니어분을 따로 부를 형편이 되질 않습니다. 혹시 어떻게 오염된부분을 찾고 고칠수있는지 알려주시면 감사하겠습니다. 프린터에 빨간 토너가 좀 샌거같은데 어디부터 어떻게 닦아야할지 모르겠습니다. 감사합니다

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