SR? SA? SE? CE? 한국후지제록스의 직군, 궁금해요!

얼마 전, 한국후지제록스의 신입채용이 있었죠. 며칠 동안 올라오는 채용공고를 보면서 저도 구직할 때의 시절이 생각나서 가슴이 괜히 두근거리곤 했는데요. 그런데, 괜한 오지랖일지 모르겠지만 SR, SA, SE, CE 등 약어로 이루어진 직군 명을 보고 있자니, ‘직군명만 보고는 구직자가 무슨 일인지 모르는 경우도 있겠다’ 싶은 생각이 들었는데요^^;; 혹시 저와 같이 잘 모르셨던 분들이나, 미래의 지원자 여러분들께 도움이 되었으면 하는 바람에서 한국후지제록스의 핵심 직군을 정리해 보았습니다. 🙂 

한국후지제록스에는 여러가지 직군이 있지만, 공채를 통해 선발하는 주 직군은 SA, SR, SE, CE 등이 있습니다. 두 개의 영문자만 봐서는 아무래도 무슨 일을 하는지 쉬이 알아차리기 쉽지 않은데요. 각 직군의 의미는 아래와 같습니다.

 

  • SA (System Analyst): 사전영업(Pre-Sales) 및 시스템 솔루션을 기획하고 개발합니다. 
  • SR (Sales Representative): 고객과 소통하며 영업 및 솔루션 컨설팅을 담당합니다.
  • SE (System Engineer): 시스템 및 네트워크 기술 서비스를 담당합니다.
  • CE (Customer Engineer): 제품의 기술 및 지원 서비스를 담당합니다.

 

그런데 어쩐지… 말로 풀어 썼는데도 모두 묘하게 비슷하게 들리는 것 같죠? ^^;; 

좀 더 자세하고 명확하게 어떤 일을 하는지도 함께 알아볼까요? 

 

SR사원한국후지제록스의 영업을 담당합니다. 이렇게 말씀 드리면 단순히 ‘복합기 영업하는 일을 하는구나!’라고 생각하실 분들이 많을 것 같은데요. 하지만 한국후지제록스의 영업사원은 영업사원이자, 동시에 ‘컨설턴트’입니다. 단순히 회사에 복합기 하나를 들여놓는 개념이 아니라, 고객의 오피스 환경을 체계적으로 분석하고 경제적으로, 효율적으로 가장 합리적인 솔루션을 제시하고 있기 때문이죠. 어떻게 보면 최고의 오피스 파트너라고도 할 수 있겠네요. 🙂

 

 

SA사원은 SR사원과 비슷해 보이지만, 문서 환경을 개선할 수 있는 솔루션을 고안하는 사원입니다. 고객의 사무실에서 사용되고 있는 문서 환경을 분석한 자료를 바탕으로, 어떤 솔루션이 필요하고 어떤 솔루션이 새롭게 고안되어야 하는 지 연구하고 개발하는 일을 하고 있죠. 어떻게 보면 SR사원과 비슷한 일을 하고 있다고 생각하실 수 있지만, SR사원이 컨설턴트에 가깝다면 SA사원은 기획자에 가깝다고 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 

비슷한 듯 다르지만, 모두 고객의 오피스 환경 개선을 끔찍하게 생각한다는 마음 만은 같지요. 🙂

시스템 및 네트워크 기술서비스를 담당하는 SE, 제품의 기술 및 지원서비스를 담당하는 CE는 어떻게 다를까요? 아무리 봐도 비슷한 말 내지는 똑같은 말로 들리신다구요? ^^;;;  

먼저 CE사원을 소개해 드릴게요. CE는 ‘우리가 가장 쉽게 만나볼 수 있는 엔지니어’라고 생각하면… 가늠이 가실까요? 여러분의 사무실 복합기에 문제가 생겼을 때! 슈퍼맨처럼 나타나 문제를 해결해주는 바로 그 사람! 바로 그 사람이 “CE”사원이랍니다. ^^ 

CE사원은 말 그대로, 고객의 가장 가까운 곳에서 복합기의 문제를 정확하고 신속하게 처리하는 한국후지제록스의 기술을 대표하는 사원인데요. 이분들의 노력 덕분에 저희 한국후지제록스가 12년 연속 고객만족도 1위를 지켜올 수 있었던 게 아닐까 합니다. 🙂

 

 

그리고 한국후지제록스의 기술을 대표하는 직군이 또 있죠. 바로 SE사원!! CE사원 여러분들이 복합기의 하드웨어적인 결함과 이상을 책임지는 분들이라면, SE사원 여러분들은 복합기 내의 소프트웨어와 네트워크, 시스템적인 문제들을 해결하는 분들입니다. 복합기에 기능이 점점 많아지고, 문서 관리와 보안에 관한 솔루션의 수요가 점점 늘어나고 있는 요즘, SE여러분들의 역할이 점점 더 중요해지고 있지 않나.. 하는 생각을 해 봅니다. ^^

한국후지제록스는 매년 엔지니어 여러분을 대상으로 ‘서비스&솔루션 챔피언쉽’을 개최하여 서비스 스킬의 본좌를 가리고 있습니다. 전국에서 선발된 수많은 엔지니어 여러분들이 이런 경합으로 실력을 탄탄히 다져왔는데요, 이를 통해 고객에게 더 훌륭한 서비스를 보답하고자 노력하고 있습니다. 정말 멋지죠? *_*

 

 

지금까지 한국후지제록스의 여러 직군 가운데, 저희 사업의 ‘핵심’이라 할 수 있는 대표직군 SA, SR, SE, CE 에 대해 알아보았는데요. 궁금증이 풀리셨나요? (이 포스트를 계기로 더 많은 인재 여러분들 께서 후지제록스에 관심을 갖게 되셨으면 좋겠네요..^^)

‘한국후지제록스’의 직군에 대해 더 궁금한 사항이 계시다면 아래에 있는 관련포스팅을 참고해 주시거나,

언제든 저희 색콤달콤에 문의글을 남겨주세요~ 

 

 

미래의 SA, SR, CE, SE가 되고싶은 분들! 모두 반갑게 손 흔들어 주세요~ 😀

 

zee안녕하세요, 20대 후반의 끝자락을 정신없이 달리고 있는 zee입니다. 부드럽고 따뜻한 커피보다 온 몸을 짜릿하게 만들 정도로 시원한 사이다를 더 좋아하는 어린 입맛의 소유자로, 색콤달콤에 시원한 탄산수처럼 톡톡 튀는 즐거운 소식을 전해드리고 싶습니다. 🙂

 

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‘더 나은 커뮤니케이션이 세상을 만드는 힘이다!’ Better Communication을 위해 노력하는 후지제록스의 철학과 혁신, 기업문화, 사람 등 다양한 이야기를 들려드립니다.

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