한국후지제록스 13년 연속 고객만족도 1위 기념촬영 하던 날(feat.떡케이크)

한국후지제록스가 작년에 이어 올해도 13년 연속 고객만족도 1위를 달성했습니다! 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 사무용 복합기 부문에서 1위에 오른 것인데요, 이 부문이 신설된 2001년부터 지금까지 변함없이 저희를 믿어주시고 좋게 평가해주신 고객 여러분께 배꼽 인사 올립니다. 

작년에도 그랬듯이 회사가 고객만족도 1위를 하면 저의 고민은 (또) 시작됩니다. 올해에는 어떤 컨셉으로 기념사진을 촬영할 것인가.. 작년에는 복합기 모양 케이크를 제작해 의외로 좋은 반응을 얻었습니다. 미국과 호주 제록스에서도 복합기 케이크를 페이스북과 트위터를 통해 공유할 정도로! 

미국 제록스가 페이스북으로 공유한 복합기 케이크

하지만 설탕으로 만든 케이크라 먹을 수 없었다는 단점이.. 그래서 이번에는 경사스러운 날이니만큼 모두가 나눠먹을 수 있도록 떡케이크로 제작했습니다. 

떡케이크 디자인을 어떻게 할지 디자이너 미노민호 대리와 논의도 하고 실랑이도 하다가 결국 13을 강조할 수 있는 디자인으로 합의를 보았습니다!

사진 촬영 당일 아침 떡케이크가 회사로 도착했어요~

막 찐 떡이라서 따끈따끈, 비닐 안에 습기가 촉촉.. 

이번 디자인 컨셉은 13! thㅓ틴! KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)의 로고색인 노란색과 파란색을 메인 컬러로 삼아 13을 눈에 확 띄게 강조한 디자인이 (저희가 만들었지만) 참 돋보이네요. 하하하하하하하

배너 부착 담당 이막내씨와 정말 떡인지 의심하고 있는 미노민호. 

100% 떡 맞습니다~

Solution For You는 고객 여러분의 (경영)과제 해결을 위해 한국후지제록스가 최적의 솔루션을 제시해드린다는 의미입니다. 

숫자 13을 새긴 미니 설기도 만들었습니다. 13년 연속!! 고객만족도 1위입니다. 

한국후지제록스는 이번 조사 결과 전반적 만족도, 재구입의향 등에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았습니다. 특히 요소만족도의 복사 속도와 소음, 예열시간, 기능조작 편리, 부가기능 등에서도 높은 점수를 받았는데요, 빠른 속도, 저소음, 짧은 예열시간, 편리한 조작, 다양한 부가기능.. 이 모든 것이 복합기에게 다 중요한 덕목들이 아닐까 싶습니다. 고로 한국후지제록스는 최고!  

회사의 훈남훈녀들 모아 사진 촬영 중. 

화사하네요~! 

직원 분들의 적극적인 협조 속에 사진 촬영을 순조롭게 끝내고 이제 남은 일은 떡 나눠먹기.. 

몇 년 전에 한 번 해보았지만 이 떡 써는 일이 보통이 아닌지라.. 

행사용 칼로 무자비하게 떡 절단 중인 동료 김씨. 전에 해봐서 느낌 아니까~ 

마치 자로 대고 자른 듯 정교한 솜씨;;;

촬영에 도움을 준 직원들에게 몇 개씩 안겨 보냈습니다. 보기 좋은 떡이 맛도 좋다더니 정말 맛있는 떡이었습니다. 역시 회사에서 먹는 떡 맛은 남다르네요.. 

한국후지제록스가 13년 간 1위를 유지할 수 있었던 것은 다 고객 여러분 덕분이라고 생각합니다. 이 영광을 고객 여러분께 돌리겠습니다. 앞으로도 고객여러분께 보다 높은 가치를 제공해드리고, 함께 성장해나갈 수 있도록 계속 노력하겠습니다! 

고객님 사랑합니다~^^

손가락을 클릭하셔서 한국후지제록스의 13년 연속 1위를 함께 축하해주세요~ 🙂

한국후지제록스 페이스북 페이지에 놀러 오세요~ Like(좋아요)까지 해주시면 더욱 좋구요! 😀

콤달콤 의 관련 포스팅들

2013/01/22 – 고객만족도 12년 연속 1위의 위엄! 서비스엔지니어들의 진검승부 ‘서비스 & 솔루션 챔피언쉽’!!

2012/10/08 – 한국후지제록스 고객만족도 1위 기념! 복합기 케이크 구경하세요~^^

2012/01/19 – 고객만족 11년 연속 1위의 원동력! ‘서비스 스킬’의 자웅을 겨루다!

2011/01/25 – 후지제록스의 고객 감동 서비스, 업계 최초 고객만족도 10년 연속 1위의 원동력!

 


제이미 | 이미정 홍보팀 안녕하세요? 한국후지제록스 이미정입니다. 보다 효과적으로, 즐겁게 커뮤니케이션 할 수 있는 방법에 대해 늘 고민하고 있는 홍보 담당자입니다. 2013년에도 색콤달콤을 통해 직장인 여러분과 즐겁게 소통하고, 함께 성장하고 싶습니다 🙂

 

Print Friendly
후지제록스
후지제록스
‘더 나은 커뮤니케이션이 세상을 만드는 힘이다!’ Better Communication을 위해 노력하는 후지제록스의 철학과 혁신, 기업문화, 사람 등 다양한 이야기를 들려드립니다.

답글 남기기

이메일은 공개되지 않습니다. 필수 입력창은 * 로 표시되어 있습니다.