복합기 고장

2014년 5월 11일
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디지털 인쇄기의 고장을 미리 예측한다? ‘프로덕션 리모트 서비스’

    디지털 인쇄기를 지속적으로 모니터링해서 고장을 사전에 방지하는 한국후지제록스의 사전 점검 서비스, ‘프로덕션 리모트 서비스(Production Remote Service)‘가 인쇄 업계 최초로 실시됩니다.    프로덕션 리모트 서비스는 고객이 기기 고장으로 인해 사용하지 못하는 시간, 즉 ‘다운타임(Downtime)’을 줄이기 위한 서비스인데요. 이 서비스에 연결된 후지제록스 디지털 인쇄기는 모두 주기적으로 장비 상태와 로그 등 기기의 정보를 원격 서버로 후지제록스에 전송한 다음, 문제 발생 요인을 미리 발견하고 대처 방안을 담당 엔지니어에게 알려서 고장이 발생하기 전에 점검하도록 합니다.      그렇다면 어떤 기술로, 어떤 프로세스를 통해 서비스가 이루어지는지 궁금하시죠?^^ 더 자세한 내용은 아래에서 설명해드리겠습니다.   지금까지는 어디에도 없었던 서비스   ‘프로덕션 리모트 서비스’는 디지털 인쇄기에 생길 문제를 미연에 방지하는 업계 최초의 서비스입니다.      – 외양간을 튼튼하게 다져놓으세요.   소 잃고 외양간 고치느냐, 아니면 소 잃어버리기 전에 외양간을 튼튼하게 정비하느냐! 당연히 문제가 발생하기 전에 미리 문제의 […]
2013년 4월 14일
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복합기 불만제로! 제록스가 여러분의 불만을 날려드립니다!

  얼마 전 업무 중에 있던 일입니다. 나른한 나머지 저도 모르게 눈을 반쯤 감고 타이핑을 하고 있었던 것 같은데, 갑자기 ‘붕-붕-붕’하며 책상을 뒤흔드는 소리가 나는 것이었습니다. 깜짝 놀라 핸드폰을 바라보니, 대학교 때 동기가 노란 대화 창을 잔뜩 띄우고 저를 기다리고 있었습니다.   니가 나의 복합기를 모르는데 난들 너의 복합기를 알겠느냐… 음흠흠 어허허~   저는 물론 제 친구에 비해서는 복합기와 일가견이 있지만, 제가 직접 친구네 회사의 복합기를 고쳐줄 수는 없는 노릇이라서 매번 이런 문자를 받으면 가끔 난감할 때가 있답니다. (사실 이 친구 말고도 ‘복합기에 문제가 생겼다’하면 일단 저한테 연락하고 보는 친구, 후배, 선배…분들이 너무 많은데… 제가 할 수 있는 건 아무것도 없다구요! ^_ㅠ)   그래서!이 기회에 복합기 문제로 제게 연락주시는 친구, 후배, 선배분들께 바치는 포스트를 써볼까 합니다. “복합기 얘기만 나오면 자꾸 나를 […]
2013년 1월 31일
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인생의 에러는 못고쳐도 복합기 에러는 고칠수 있다! 에러코드 활용팁!

몸이 아파서 병원에 갔을 때! 자신의 증상을 정확히 말하는 것이 매우 중요하죠! 저는 개인 적으로 병원에 가도 이 아픔을 어떻게 표현해야 할지 몰라 의사선생님과 멀뚱멀뚱 쳐다보고 있는 경우가 많았는데요… 저를 제외한;;; 대부분의 사람들은 자신의 증상을 말하며 상황에 맞는 치료와 처방전을 받을 수 있습니다. 하지만 말을 할 수 없는 갓난아기나 동물이 아파하는 모습을 보면 어떻게 해야 할지 몰라서 당황스러울 때가 많죠. 그렇다면 우리의 복합기가 아플 때는 어떻게 해야 할 까요? 제록스의 똑똑한 복합기는 아플 때마다 에러코드를 통해 어디가 어떻게 아픈지 정확한 증상을 말해준답니다!(저보다 낫다고 생각하신 분들 많으시죠;;;;) 에러코드는 하드웨어나 소프트웨어에서 발생하는 다양한 오류 증상을 숫자로 나타낸 것인데요. 상황에 따라 직접 오류를 해결할 수도 있고 AS센터에 문의를 해야 할 때도 있습니다. (사진출처: flickr by aeu04117) 어디가 아파서 오셨나요? 평소에 자주 발생하는 오류코드들은 […]
2012년 4월 22일
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안대애~ 사람 불러야대? 손쉽게 하는 사무실 복합기 관리 & 자가진단법!

안녕하세요 eddy입니다. 같은 물건을 쓰더라도 오래 쓰는 사람과 얼마 못쓰는 사람은 정해져 있는 것 같습니다. 이런 경우 흔히 ‘내껀 불량인가봐’ 하며 물건 탓을 하지만… 과연 그럴까요?^^;; 물론 간혹 불량도 있긴 하겠지만 가장 큰 이유 중에 하나는 물건을 어떻게 관리했는가가 아닐까 합니다. 사무실에도 마찬가지. 사무기기를 어떻게 해야 오래 쓸 수 있을까요? 특히, 사무실 복합기는 고가인데다, 늘 직장인의 손과 발이 되는 필수품이기 때문에.. 평소에 잘~ 관리해줘야 합니다. 예를 들어, 긴급하게 보고서를 보스님 책상 위에 올려놔야 하는데 복합기가 멈춰 섰다면? 벌써부터 보스님하의 불호령이 귓가에 울려퍼지는 것 같습니다ㅠ.ㅠ 사무실 복합기, 어떻게 관리해야 할까요?  복합기 관리 실패의 좋은 예.jpg 출처 : flickr by andrewmalone 복합기 관리의 뽀인트는 용지에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다. 그도 그럴 것이.. 출력만 잘 돼도 사실 사무실 복합기의 임무는 반은 끝이니까요.^^ 그렇다면, 용지 관리를 어떻게 해야 할까요? […]
2012년 3월 21일
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조회수로 뽑은 ‘사무실 복합기 에러코드’ 별 간단 해결 방법!

사무실에서 복합기를 사용하다 보면.. 빨간 불이 반짝 반짝 들어오면서 에러코드가 뜨는 경우가 간혹 있습니다. ‘으악! 뭘 잘못한거지??’ 하며 당황해본 기억 있으실 텐데요.^^; 이런 ‘에러코드’가 발생하면 어떻게 하시나요?      1번, 복합기 관리자를 즉각 호출한다. 2번, 고객만족 11년에 빛나는 한국후지제록스 서비스팀에 연락한다. 3번. 다음 사람이 발견하게 냅둔다. ;;     1번을 선택한 당신, 화통한 성격이시군요! 2번을 선택한 당신, 사무용 복합기의 진정한 전문가를 잘~ 알고 계시네요.^^* 3번을 선택한 당신, 걸리면 혼~~나!^^; 그런데.. 이때 나타난 에러코드를 이해할 수 있다면 어떨까요? 조금은 곤란함이 덜하겠죠? 그래서 준비했습니다. 사무실 복합기 에러코드별 대처 방법! * Ctrl+F 키로 현재 문제가 되는 에러코드를 빠르게 찾아보세요.            먼저, 사용자가 스스로 간단하게 해결할 수 있는 에러코드부터 설명해 드립니다. 그 아무리 빠르고 정확한 서비스라도.. 본인이 셀프 수리로 간단히 고치는 것보다 […]
2011년 11월 8일
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이것이 바로 그레이트 고객 서비스! 복합기 주문부터 원격 AS까지~

요즘 한창 화두가 되고 있는 ‘디자인 경영’을 아시나요? 디자인 경영은 애플의 창립자이자 전 CEO인 故 스티브 잡스가 강조했던 것으로도 유명한데요. 예쁘고, 질 좋은 제품을 만들어내는 것은 물론! 고객의 생활 스타일과 실제 제품을 사용하는 방식까지 모든 과정을 고객의 입장에서 생각하고 디자인해 최종 제품을 만들어내는 것을 뜻합니다.  그렇다면 후지제록스의 디자인 경영은 어떤 모습으로 나타나고 있을까요? 지금부터 한국후지제록스 사내보 ‘제록스 광장’에 실린 ‘복합기 주문에서 사용까지, 한국후지제록스의 혁신 엿보기’를 통해 속속들이 알아보겠습니다. 고객만족을 위해 A부터 Z까지 하나하나 깨알같이 신경쓰는 모습을 여러분께 공개합니다~^^ 한국후지제록스를 만난 순간, 문서 관리 고민은 싹- 사라집니다! 적정 인쇄량, 유지비용, 문서보안까지 고객님의 사무환경을 정확히 분석하여 꼭 맞는 복합기를 추천해드립니다. 저희 사무실은요 평소 출력량이 많으니까 출력 속도가 빨랐으면 좋겠어요. 스캔은 가끔 사용하니 느려도 상관없고, 팩스는 크게 신경 쓰지 않아요. 아! 컬러 출력은 필수고요, 데이터 […]